Algemene voorwaarden
Versie: AV-LB-2026.07.05-V1.0 | Algemene Voorwaarden Loyaal Beveiliging B.V.
Datum: 05-07-2026
1. Loyaal Beveiliging B.V.
Loyaal Beveiliging B.V., gevestigd te Waddinxveen, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel, alsmede iedere aan haar gelieerde onderneming die onder deze algemene voorwaarden werkzaamheden verricht.
2. Opdrachtgever
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Loyaal Beveiliging B.V. een overeenkomst aangaat, wenst aan te gaan of aan wie Loyaal Beveiliging B.V. een aanbieding, offerte of dienstverlening verstrekt.
3. Consument
Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Overeenkomst
Iedere overeenkomst, opdracht, offerte, opdrachtbevestiging of andere rechtsverhouding tussen Loyaal Beveiliging B.V. en Opdrachtgever, ongeacht de wijze waarop deze tot stand is gekomen.
5. Opdrachtbevestiging
Iedere schriftelijke of elektronische bevestiging van een opdracht door Loyaal Beveiliging B.V., waaronder mede wordt verstaan een bevestiging per e-mail, WhatsApp, sms, planningssoftware of een ander digitaal communicatiemiddel. Vanaf het moment van bevestiging zijn de overeengekomen werkzaamheden, uren, tarieven en inzet bindend, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6. Diensten
Alle door Loyaal Beveiliging B.V. verrichte werkzaamheden, waaronder begrepen maar niet beperkt tot objectbeveiliging, evenementenbeveiliging, mobiele surveillance, alarmopvolging, receptiediensten, hospitality, logistieke beveiliging, toegangscontrole, toezicht, brand- en sluitrondes, veiligheidsadvies en overige beveiligings- en aanverwante dienstverlening.
7. Medewerker
Iedere werknemer, oproepkracht, uitzendkracht, stagiair, zelfstandige zonder personeel (ZZP`er) of andere door Loyaal Beveiliging B.V. ingeschakelde persoon die werkzaamheden uitvoert in het kader van de overeenkomst.
8. Werkzaamheden
Alle overeengekomen diensten en daarmee samenhangende werkzaamheden die Loyaal Beveiliging B.V. uitvoert of laat uitvoeren.
9. Toegangsmiddelen
Alle middelen die toegang verschaffen tot een object of terrein, waaronder sleutels, keycards, toegangspassen, badges, tokens, codes, pincodes, wachtwoorden, digitale sleutels, mobiele applicaties en overige fysieke of digitale toegangssystemen.
10. Object
Iedere locatie, terrein, gebouw, evenemententerrein, voertuig of andere plaats waarop de overeengekomen werkzaamheden betrekking hebben.
11. Schriftelijk
Onder schriftelijk wordt mede verstaan communicatie per e-mail, WhatsApp, sms, digitaal klantportaal of andere elektronische communicatiemiddelen, mits de inhoud daarvan duurzaam kan worden vastgelegd.
12. Werkdag
Maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende feestdagen in Nederland.
13. Spoedopdracht
Een opdracht waarvan de aanvang ligt binnen 48 uur na het moment waarop de opdracht door Opdrachtgever aan Loyaal Beveiliging B.V. wordt verstrekt.
14. CAO Particuliere Beveiliging
De op Loyaal Beveiliging B.V. van toepassing zijnde Collectieve Arbeidsovereenkomst Particuliere Beveiliging, inclusief alle toekomstige wijzigingen, aanvullingen en opvolgende cao's.
15. Meerwerk
Alle werkzaamheden die niet uitdrukkelijk onderdeel uitmaken van de overeengekomen opdracht, dan wel werkzaamheden die op verzoek van Opdrachtgever of door gewijzigde omstandigheden noodzakelijk blijken voor een correcte uitvoering van de overeenkomst.
16. Overmacht
Iedere omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van Loyaal Beveiliging B.V. waardoor nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt, waaronder begrepen maar niet beperkt tot extreme weersomstandigheden, stroomstoringen, overheidsmaatregelen, calamiteiten, pandemieën, oorlog, terrorisme, verkeersbelemmeringen, stakingen, ziekte-uitbraken, uitval van communicatiesystemen en tekortkomingen van leveranciers of andere derden.
17. Partijen
Loyaal Beveiliging B.V. en Opdrachtgever gezamenlijk.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, prijsopgaven, overeenkomsten, opdrachtbevestigingen, werkzaamheden, diensten, leveringen en overige rechtsverhoudingen tussen Loyaal Beveiliging B.V. en Opdrachtgever, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2.2
Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op iedere vervolgopdracht, aanvullende opdracht, wijziging van een bestaande opdracht, meerwerk, spoedopdracht en toekomstige overeenkomst tussen partijen.
2.3
Door het verstrekken van een opdracht verklaart Opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en daarmee onvoorwaardelijk akkoord te gaan.
2.4
Een overeenkomst kan zowel schriftelijk als digitaal tot stand komen. Onder digitale totstandkoming wordt onder meer verstaan bevestiging per e-mail, WhatsApp, sms, digitaal klantportaal, planningssoftware of enig ander elektronisch communicatiemiddel waarvan de inhoud duurzaam kan worden vastgelegd.
2.5
Mondeling verstrekte opdrachten zijn eveneens bindend indien Loyaal Beveiliging B.V. met de uitvoering daarvan is begonnen of de opdracht schriftelijk of digitaal heeft bevestigd.
2.6
Algemene voorwaarden, inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn uitsluitend van toepassing indien Loyaal Beveiliging B.V. deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
2.7
Indien tussen de bepalingen van de overeenkomst en deze algemene voorwaarden een verschil bestaat, prevaleert de schriftelijke overeenkomst voor zover daarin uitdrukkelijk van deze algemene voorwaarden wordt afgeweken.
2.8
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn, vernietigd worden of anderszins onverbindend blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
2.9
Loyaal Beveiliging B.V. is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen indien wetgeving, jurisprudentie, de CAO Particuliere Beveiliging, bedrijfsomstandigheden of overige zwaarwegende omstandigheden daartoe aanleiding geven.
2.10
Gewijzigde algemene voorwaarden treden dertig (30) dagen na schriftelijke of digitale bekendmaking in werking, tenzij een andere ingangsdatum is vermeld.
2.11
Indien Opdrachtgever een wijziging als bedoeld in artikel 2.10 niet wenst te accepteren, dient hij dit vóór de ingangsdatum schriftelijk kenbaar te maken. Partijen zullen vervolgens in overleg treden. Indien geen overeenstemming wordt bereikt, is Loyaal Beveiliging B.V. gerechtigd de overeenkomst met inachtneming van een redelijke opzegtermijn te beëindigen.
2.12
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen en door een bevoegd vertegenwoordiger van Loyaal Beveiliging B.V. zijn bevestigd.
2.13
Het niet onmiddellijk afdwingen van enige bepaling uit deze algemene voorwaarden door Loyaal Beveiliging B.V. houdt geen afstand van recht in en beperkt op geen enkele wijze het recht om op een later moment alsnog volledige nakoming te verlangen.
2.14
Deze algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing op alle werkzaamheden die geheel of gedeeltelijk worden uitgevoerd door werknemers, uitzendkrachten, stagiaires, onderaannemers, gelieerde ondernemingen of zelfstandig ondernemers die door Loyaal Beveiliging B.V. zijn ingeschakeld.
2.15
In geval van tegenstrijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde:
a. De schriftelijke overeenkomst;
b. De opdrachtbevestiging;
c. Eventuele aanvullende schriftelijke afspraken;
d. Deze algemene voorwaarden;
e. Overige correspondentie tussen partijen.
Artikel 3 – Offertes, aanbiedingen, opdrachtbevestigingen en totstandkoming van de overeenkomst
3.1
Alle offertes, aanbiedingen, prijsopgaven en begrotingen van Loyaal Beveiliging B.V. zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
3.2
Tenzij anders vermeld, zijn offertes geldig gedurende veertien (14) kalenderdagen na de offertedatum. Na het verstrijken van deze termijn vervalt de offerte automatisch en kan daaraan geen enkel recht meer worden ontleend.
3.3
Kennelijke schrijf-, reken-, type- of calculatiefouten, alsmede vergissingen in offertes, prijsopgaven, planningen of opdrachtbevestigingen binden Loyaal Beveiliging B.V. niet en kunnen te allen tijde worden gecorrigeerd.
3.4
Een overeenkomst komt tot stand zodra:
a. Opdrachtgever een offerte schriftelijk of digitaal heeft aanvaard;
b. Loyaal Beveiliging B.V. een opdracht schriftelijk of digitaal heeft bevestigd;
c. Loyaal Beveiliging B.V. een planning, rooster of personeelsinzet aan Opdrachtgever heeft verstrekt;
d. Loyaal Beveiliging B.V. feitelijk met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen;
e. Opdrachtgever op andere wijze redelijkerwijs mocht begrijpen dat Loyaal Beveiliging B.V. de opdracht heeft geaccepteerd.
3.5
Een bevestiging per e-mail, WhatsApp, sms, planningssoftware of een ander elektronisch communicatiemiddel geldt als een rechtsgeldige opdrachtbevestiging.
3.6
Vanaf het moment waarop de overeenkomst tot stand is gekomen reserveert Loyaal Beveiliging B.V. personeel, capaciteit, materialen en planning voor Opdrachtgever. Opdrachtgever erkent dat hierdoor direct kosten worden gemaakt en verplichtingen worden aangegaan.
3.7
Na totstandkoming van de overeenkomst zijn de overeengekomen werkzaamheden, uren, tarieven en personeelsbezetting bindend, tenzij Loyaal Beveiliging B.V. schriftelijk instemt met een wijziging.
3.8
Mondeling verstrekte opdrachten zijn eveneens bindend indien Loyaal Beveiliging B.V. daarop redelijkerwijs heeft mogen vertrouwen en reeds voorbereidingen heeft getroffen of personeel heeft ingepland.
3.9
Indien meerdere personen namens Opdrachtgever opdrachten verstrekken of wijzigen, mag Loyaal Beveiliging B.V. ervan uitgaan dat deze personen bevoegd zijn om Opdrachtgever te vertegenwoordigen, tenzij Opdrachtgever vooraf schriftelijk anders heeft aangegeven.
3.10
Loyaal Beveiliging B.V. is niet verplicht een opdracht te aanvaarden en behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgave van redenen geheel of gedeeltelijk te weigeren, onder meer indien:
a. Onvoldoende gekwalificeerd personeel beschikbaar is;
b. De veiligheid van medewerkers onvoldoende kan worden gewaarborgd;
c. De opdracht strijdig is met wet- en regelgeving, vergunningseisen of de CAO Particuliere Beveiliging;
d. Opdrachtgever betalingsachterstanden heeft;
e. De kredietwaardigheid van Opdrachtgever daartoe aanleiding geeft.
3.11
Alle door Loyaal Beveiliging B.V. verstrekte planningen, roosters en personeelsindelingen zijn gebaseerd op de informatie die Opdrachtgever heeft verstrekt. Wijzigingen daarin kunnen leiden tot aanpassing van de planning, tarieven en inzet.
3.12
Door Opdrachtgever gewenste wijzigingen in de opdracht worden uitsluitend uitgevoerd nadat Loyaal Beveiliging B.V. daarmee schriftelijk of digitaal heeft ingestemd.
3.13
Aan door Loyaal Beveiliging B.V. verstrekte voorbeelden, adviezen, begrotingen, ureninschattingen, bezettingsadviezen of risicoanalyses kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
3.14
Loyaal Beveiliging B.V. is gerechtigd vóór aanvang van de werkzaamheden een voorschot, aanbetaling of volledige vooruitbetaling te verlangen. Indien Opdrachtgever hieraan niet voldoet, is Loyaal Beveiliging B.V. gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te weigeren, zonder aansprakelijk te zijn voor eventuele schade die daaruit voortvloeit.
3.15
Iedere vervolgopdracht, aanvullende opdracht, spoedopdracht of wijziging van een bestaande opdracht wordt geacht onderdeel uit te maken van de oorspronkelijke overeenkomst, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst
4.1 Algemeen
Loyaal Beveiliging B.V. zal de overeenkomst naar beste inzicht, vakmanschap en overeenkomstig de eisen van goed opdrachtnemerschap uitvoeren. De dienstverlening betreft uitdrukkelijk een inspanningsverbintenis en nimmer een resultaatsverbintenis, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
4.2 Deskundige uitvoering
Loyaal Beveiliging B.V. voert de werkzaamheden uit overeenkomstig de geldende wet- en regelgeving, de toepasselijke vergunningen, de CAO Particuliere Beveiliging en de binnen de beveiligingsbranche geldende professionele normen.
4.3 Operationele leiding
Gedurende de uitvoering van de werkzaamheden berust de operationele leiding over de ingezette medewerkers uitsluitend bij Loyaal Beveiliging B.V. Opdrachtgever kan aanwijzingen geven met betrekking tot de uitvoering van de opdracht, voor zover deze niet strijdig zijn met wet- en regelgeving, vergunningseisen, de CAO Particuliere Beveiliging of de professionele beoordeling van Loyaal Beveiliging B.V.
4.4 Veiligheid
Loyaal Beveiliging B.V. is gerechtigd werkzaamheden geheel of gedeeltelijk op te schorten, te staken of te beëindigen indien naar haar oordeel sprake is van een onveilige situatie voor medewerkers, bezoekers of derden. Dit geeft Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of vermindering van de overeengekomen vergoeding.
4.5 Naleving wetgeving
Loyaal Beveiliging B.V. is niet verplicht opdrachten of instructies uit te voeren die in strijd zijn met de wet, vergunningen, overheidsvoorschriften, de CAO Particuliere Beveiliging, veiligheidsvoorschriften of goed beveiligingsvakmanschap.
4.6 Operationele beslissingen
Indien de veiligheid van personen, eigendommen of de openbare orde dit vereist, is Loyaal Beveiliging B.V. bevoegd zelfstandig operationele beslissingen te nemen, waaronder begrepen het tijdelijk afsluiten van ruimten, het weigeren van toegang, het laten verwijderen van personen, het opschalen van beveiliging, het waarschuwen van hulpdiensten of het tijdelijk stilleggen van werkzaamheden.
4.7 Inzet personeel
Loyaal Beveiliging B.V. bepaalt zelfstandig welke medewerkers voor een opdracht worden ingezet en is gerechtigd medewerkers te vervangen door gelijkwaardig gekwalificeerd personeel.
4.8 Inzet derden
Loyaal Beveiliging B.V. is gerechtigd voor de uitvoering van de overeenkomst gebruik te maken van werknemers, uitzendkrachten, zelfstandigen, onderaannemers of andere hulppersonen, zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtgever.
4.9 Verplichtingen opdrachtgever
Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, instructies, vergunningen, toegangsmiddelen en overige gegevens die noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de overeenkomst. Schade of vertraging als gevolg van onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie komt volledig voor rekening van Opdrachtgever.
4.10 Werkplek
Opdrachtgever draagt zorg voor een veilige en gezonde werkomgeving conform de toepasselijke wet- en regelgeving. Tevens draagt Opdrachtgever zorg voor voldoende verlichting, verwarming, sanitaire voorzieningen, communicatiemiddelen, drinkwater, EHBO-middelen en overige faciliteiten die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden.
4.11 Vertraging
Indien de uitvoering van de werkzaamheden wordt vertraagd door omstandigheden die voor rekening van Opdrachtgever komen, waaronder begrepen het ontbreken van toegang, documenten, vergunningen of instructies, komen alle daaruit voortvloeiende kosten, wachttijden en schade volledig voor rekening van Opdrachtgever.
4.12 Rapportages
Door Loyaal Beveiliging B.V. opgestelde rapportages, logboeken, digitale registraties, bodycambeelden, camerabeelden, portofoonregistraties en overige vastgelegde gegevens gelden als bewijs van de uitgevoerde werkzaamheden, behoudens door Opdrachtgever geleverd tegenbewijs.
4.13 Toegangsmiddelen
Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor alle verstrekte toegangsmiddelen. Verlies, beschadiging of diefstal dient onverwijld aan beide partijen te worden gemeld. Kosten van vervanging van sloten, toegangssystemen of toegangsmiddelen zijn voor rekening van Opdrachtgever, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Loyaal Beveiliging B.V.
4.14 Strafbare feiten
Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst een strafbaar feit wordt geconstateerd, is Loyaal Beveiliging B.V. bevoegd hiervan melding te maken bij Opdrachtgever en, indien de omstandigheden daartoe aanleiding geven, zelfstandig aangifte te doen of politie of andere bevoegde instanties in te schakelen.
4.15 Bedrijfsmiddelen
Alle door Loyaal Beveiliging B.V. gebruikte of verstrekte bedrijfsmiddelen, waaronder portofoons, bodycams, sleutels, tablets, scanners, bedrijfskleding, documenten, rapportages en software, blijven eigendom van Loyaal Beveiliging B.V., tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4.16 Meerwerk
Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen of noodzakelijk blijken door gewijzigde omstandigheden worden als meerwerk beschouwd en afzonderlijk aan Opdrachtgever in rekening gebracht.
4.17 Bewijs
De administratie, digitale planning, urenregistratie, GPS-registratie, rapportages en overige administratieve gegevens van Loyaal Beveiliging B.V. leveren dwingend bewijs op van de verrichte werkzaamheden, behoudens door Opdrachtgever te leveren tegenbewijs.
Artikel 5 – Verplichtingen van Opdrachtgever
5.1 Algemeen
Opdrachtgever draagt er zorg voor dat Loyaal Beveiliging B.V. haar werkzaamheden veilig, doelmatig en overeenkomstig de overeenkomst kan uitvoeren.
5.2 Informatieplicht
Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de overeenkomst. Hieronder wordt onder meer verstaan:
• Aard van de opdracht;
• Risicoanalyse;
• Verwachte bezoekersaantallen;
• Openingstijden;
• Calamiteitenprocedures;
• Plattegronden;
• Vluchtwegen;
• Huisregels;
• Contactpersonen;
• Vergunningen;
• Bijzonderheden omtrent personen of objecten.
5.3 Juistheid gegevens
Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van alle verstrekte informatie. Alle gevolgen van onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie komen volledig voor rekening en risico van Opdrachtgever.
5.4 Meldplicht wijzigingen
Opdrachtgever meldt iedere wijziging die van invloed kan zijn op de uitvoering van de werkzaamheden onmiddellijk aan Loyaal Beveiliging B.V.
5.5 Contactpersoon
Gedurende de uitvoering van de werkzaamheden wijst Opdrachtgever ten minste één bevoegd contactpersoon aan die gedurende de opdracht bereikbaar is en bevoegd is beslissingen te nemen.
5.6 Toegang
Opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde toegangsmiddelen, sleutels, passen, codes en overige voorzieningen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden.
5.7 Werkplek
Opdrachtgever draagt zorg voor een veilige werkplek overeenkomstig de Arbeidsomstandighedenwet en overige toepasselijke wet- en regelgeving.
5.8 Faciliteiten
Opdrachtgever stelt kosteloos ten minste de volgende voorzieningen beschikbaar indien deze redelijkerwijs noodzakelijk zijn:
• Toiletvoorzieningen;
• Drinkwater;
• Verlichting;
• Verwarming indien noodzakelijk;
• Communicatiemiddelen indien overeengekomen;
• Stroomvoorziening;
• EHBO-middelen;
• Een geschikte rustruimte indien de aard of duur van de werkzaamheden dit redelijkerwijs vereist.
5.9 Vergunningen
Alle vergunningen, toestemmingen en meldingen die noodzakelijk zijn voor het evenement, object of de werkzaamheden zijn de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.10 Veiligheid
Opdrachtgever draagt zorg voor een veilige werkomgeving en zal Loyaal Beveiliging B.V. onmiddellijk informeren over bekende risico's, dreigingen, geweldsincidenten, wapenbezit, agressieve personen, gevaarlijke stoffen of andere omstandigheden die de veiligheid van medewerkers kunnen beïnvloeden.
5.11 Instructies
Opdrachtgever verstrekt uitsluitend instructies die in overeenstemming zijn met wet- en regelgeving, de toepasselijke vergunningen en de professionele uitvoering van beveiligingswerkzaamheden.
5.12 Medewerking
Opdrachtgever verleent alle medewerking die redelijkerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
5.13 Vertraging
Indien de werkzaamheden vertraging oplopen door handelen of nalaten van Opdrachtgever, blijven alle overeengekomen uren, wachttijden, meerwerk en overige kosten volledig verschuldigd.
5.14 Controle en goedkeuring
Indien gebruik wordt gemaakt van werkbonnen, urenregistraties of digitale tijdregistratie dient Opdrachtgever deze zo spoedig mogelijk te controleren. Het uitblijven van een reactie binnen vijf werkdagen geldt als akkoord, tenzij Opdrachtgever overtuigend aantoont dat de registratie onjuist is.
5.15 Schade
Schade die ontstaat doordat Opdrachtgever niet voldoet aan zijn verplichtingen uit dit artikel komt volledig voor rekening van Opdrachtgever. Opdrachtgever vrijwaart Loyaal Beveiliging B.V. voor aanspraken van derden die hiervan het gevolg zijn
Artikel 6 – Personeelsinzet, CAO Particuliere Beveiliging en uitvoering van de werkzaamheden
6.1
Loyaal Beveiliging B.V. verricht haar werkzaamheden overeenkomstig de op haar van toepassing zijnde CAO Particuliere Beveiliging, de geldende wet- en regelgeving, haar vergunningen en de professionele normen binnen de particuliere beveiligingsbranche.
6.2
De overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op de op het moment van het sluiten van de overeenkomst geldende arbeidsvoorwaarden, werkgeverslasten, pensioenpremies, verzekeringen, wettelijke verplichtingen en overige kosten die voortvloeien uit de CAO Particuliere Beveiliging.
6.3
Indien gedurende de looptijd van de overeenkomst wijzigingen plaatsvinden in de CAO Particuliere Beveiliging, wet- en regelgeving, pensioenpremies, werkgeverslasten, belastingen of andere verplichte kostenverhogende omstandigheden, is Loyaal Beveiliging B.V. gerechtigd deze kosten met onmiddellijke ingang aan Opdrachtgever door te berekenen.
6.4
Loyaal Beveiliging B.V. bepaalt zelfstandig welke medewerkers worden ingezet voor de uitvoering van de overeenkomst. Opdrachtgever kan geen aanspraak maken op de inzet van een specifieke medewerker, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6.5
Loyaal Beveiliging B.V. is gerechtigd medewerkers tijdens de uitvoering van de overeenkomst te vervangen door gelijkwaardig gekwalificeerde medewerkers indien dit naar haar oordeel noodzakelijk is.
6.6
Loyaal Beveiliging B.V. is gerechtigd de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk te laten uitvoeren door werknemers, oproepkrachten, uitzendkrachten, stagiaires, zelfstandigen zonder personeel, onderaannemers of andere hulppersonen.
6.7
De door Opdrachtgever aangevraagde, door Loyaal Beveiliging B.V. bevestigde en ingeplande uren gelden als bindend.
6.8
Indien Opdrachtgever besluit de personeelsbezetting geheel of gedeeltelijk te verminderen, medewerkers eerder naar huis te sturen, een dienst voortijdig te beëindigen of anderszins af te schalen, blijven de oorspronkelijk bevestigde uren volledig verschuldigd.
6.9
De bepaling in artikel 6.8 geldt ongeacht de reden van de afstraling, waaronder mede begrepen:
• Lagere bezoekersaantallen;
• Weersomstandigheden;
• Gewijzigde openingstijden;
• Organisatorische keuzes;
• Vertragingen;
• Beëindiging van een evenement;
• Lagere werkdruk;
• Financiële redenen;
• Overige omstandigheden die niet aan Loyaal Beveiliging B.V. zijn toe te rekenen.
6.10
Loyaal Beveiliging B.V. is gehouden haar medewerkers overeenkomstig de CAO Particuliere Beveiliging en overige toepasselijke arbeidswetgeving te belonen. De daaruit voortvloeiende loonverplichtingen, toeslagen, reserveringen en werkgeverslasten blijven volledig voor rekening van Opdrachtgever indien de overeengekomen inzet tussentijds door Opdrachtgever wordt gewijzigd of beëindigd.
6.11
Afwijking van de overeengekomen personeelsinzet is uitsluitend mogelijk indien Loyaal Beveiliging B.V. hiermee vooraf schriftelijk heeft ingestemd.
6.12
Loyaal Beveiliging B.V. behoudt zich het recht voor de personeelsbezetting tijdelijk uit te breiden indien dit naar haar professionele oordeel noodzakelijk is voor de veiligheid van personen, eigendommen of de openbare orde. Indien de opschaling plaatsvindt op verzoek van Opdrachtgever of wordt veroorzaakt door omstandigheden die redelijkerwijs voor rekening van Opdrachtgever komen, worden de daarmee samenhangende kosten afzonderlijk aan Opdrachtgever in rekening gebracht.
6.13
Indien Opdrachtgever verlangt dat een medewerker wordt vervangen zonder dat daarvoor een objectief gerechtvaardigde reden bestaat, is Loyaal Beveiliging B.V. gerechtigd de daarmee samenhangende extra kosten aan Opdrachtgever door te berekenen.
6.14
Loyaal Beveiliging B.V. garandeert uitsluitend dat de ingezette medewerkers beschikken over de voor de overeengekomen werkzaamheden vereiste opleiding, bevoegdheden en vergunningen, voor zover deze wettelijk zijn vereist.
Artikel 7 – Wijziging van de overeenkomst en meerwerk
7.1 Algemeen
Wijzigingen van of aanvullingen op de overeenkomst zijn uitsluitend bindend indien deze schriftelijk of digitaal door Loyaal Beveiliging B.V. zijn bevestigd, tenzij de aard van de werkzaamheden een onmiddellijke uitvoering noodzakelijk maakt.
7.2 Verzoek tot wijziging
Opdrachtgever kan verzoeken de overeenkomst te wijzigen. Loyaal Beveiliging B.V. is niet verplicht een wijziging te accepteren en behoudt zich het recht voor een wijzigingsverzoek geheel of gedeeltelijk te weigeren indien dit naar haar oordeel redelijkerwijs niet uitvoerbaar is.
7.3 Gevolgen van wijzigingen
Een wijziging van de overeenkomst kan gevolgen hebben voor onder meer:
• De personeelsbezetting;
• De planning;
• De duur van de werkzaamheden;
• De overeengekomen tarieven;
• De oplevertermijn;
• De beschikbaarheid van personeel;
• De uitvoering van de werkzaamheden.
Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van Opdrachtgever, voor zover deze het gevolg zijn van het wijzigingsverzoek.
7.4 Meerwerk
Werkzaamheden die niet uitdrukkelijk onderdeel uitmaken van de oorspronkelijke overeenkomst, maar op verzoek van Opdrachtgever of door gewijzigde omstandigheden noodzakelijk blijken voor een correcte uitvoering van de opdracht, worden aangemerkt als meerwerk.
Meerwerk wordt afzonderlijk aan Opdrachtgever gefactureerd tegen de op dat moment geldende tarieven.
7.5 Minderwerk
Indien Opdrachtgever verzoekt de overeengekomen werkzaamheden te verminderen, laat dit de bepalingen omtrent annulering, afschaling en uitgevraagde uren uit deze algemene voorwaarden onverlet.
7.6 Wijzigingen tijdens uitvoering
Indien Opdrachtgever tijdens de uitvoering van de werkzaamheden aanvullende opdrachten verstrekt of wijzigingen verlangt, is Loyaal Beveiliging B.V. gerechtigd deze werkzaamheden onmiddellijk uit te voeren indien de omstandigheden dit toelaten. De hieruit voortvloeiende kosten worden als meerwerk gefactureerd.
7.7 Veiligheidswijzigingen
Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst gewijzigde veiligheidsrisico's ontstaan of redelijkerwijs kunnen ontstaan, is Loyaal Beveiliging B.V. gerechtigd de uitvoering van de werkzaamheden, de personeelsbezetting of de beveiligingsmaatregelen aan te passen voor zover dit noodzakelijk is ter bescherming van personen, eigendommen of de openbare orde.
Indien deze wijzigingen het gevolg zijn van omstandigheden die aan Opdrachtgever kunnen worden toegerekend of op diens verzoek plaatsvinden, komen de daarmee gemoeide kosten volledig voor rekening van Opdrachtgever.
7.8 Overheidsmaatregelen
Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst nieuwe wet- of regelgeving, aanwijzingen van bevoegde autoriteiten of veiligheidsvoorschriften van kracht worden die invloed hebben op de uitvoering van de werkzaamheden, is Loyaal Beveiliging B.V. gerechtigd de overeenkomst daarop aan te passen.
Eventuele extra kosten die hieruit voortvloeien mogen aan Opdrachtgever worden doorberekend.
7.9 Uitstel van werkzaamheden
Indien de uitvoering van de werkzaamheden op verzoek van Opdrachtgever wordt uitgesteld, is Loyaal Beveiliging B.V. gerechtigd de reeds gemaakte kosten, gereserveerde capaciteit en overige schade bij Opdrachtgever in rekening te brengen.
7.10 Schriftelijke bevestiging
Loyaal Beveiliging B.V. zal wijzigingen die gevolgen hebben voor de prijs, planning of personeelsbezetting zo spoedig mogelijk schriftelijk of digitaal bevestigen. Het ontbreken van een schriftelijke bevestiging laat de betalingsverplichting van Opdrachtgever voor reeds uitgevoerde werkzaamheden onverlet.
7.11 Onvoorziene omstandigheden
Indien zich tijdens de uitvoering van de overeenkomst omstandigheden voordoen die bij het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet konden worden voorzien en die een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst beïnvloeden, treden partijen met elkaar in overleg. Loyaal Beveiliging B.V. is gerechtigd de werkzaamheden voort te zetten op een wijze die naar haar professionele oordeel verantwoord is, waarbij de eventueel daaruit voortvloeiende redelijke meerkosten aan Opdrachtgever in rekening mogen worden gebracht.
Artikel 8 – Annulering, wijziging, afschaling en beëindiging van opdrachten
8.1 Algemeen
Een door Loyaal Beveiliging B.V. bevestigde opdracht is bindend voor beide partijen. Vanaf het moment van opdrachtbevestiging reserveert Loyaal Beveiliging B.V. personeel, capaciteit, planning en bedrijfsmiddelen ten behoeve van Opdrachtgever.
8.2 Annulering
Onder annulering wordt verstaan iedere gehele of gedeeltelijke intrekking van een reeds bevestigde opdracht door Opdrachtgever.
8.3 Wijziging
Onder wijziging wordt verstaan iedere verandering in de overeengekomen datum, tijd, locatie, duur, aard van de werkzaamheden of personeelsbezetting.
8.4 Afschaling
Onder afschaling wordt verstaan iedere vermindering van het aantal ingezette medewerkers, de overeengekomen uren of de omvang van de opdracht, zowel vóór als tijdens de uitvoering van de werkzaamheden.
8.5 Schriftelijke bevestiging
Een annulering of wijziging is uitsluitend geldig nadat Loyaal Beveiliging B.V. deze schriftelijk of digitaal heeft bevestigd. Tot dat moment blijft de oorspronkelijke opdracht volledig van kracht.
8.6 Annuleringskosten
Indien Opdrachtgever een opdracht annuleert, is hij de navolgende vergoeding verschuldigd over de geannuleerde opdrachtwaarde:
• Meer dan 30 kalenderdagen vóór aanvang: geen kosten;
• 30 tot 14 kalenderdagen vóór aanvang: 25%;
• 14 tot 7 kalenderdagen vóór aanvang: 50%;
• 7 dagen tot 48 uur vóór aanvang: 75%;
• Minder dan 48 uur vóór aanvang of na aanvang van de werkzaamheden: 100%.
8.7 Gedeeltelijke annulering
Indien slechts een gedeelte van de opdracht wordt geannuleerd, worden de annuleringskosten uitsluitend berekend over het geannuleerde gedeelte.
8.8 Afschaling tijdens uitvoering
Indien Opdrachtgever tijdens de uitvoering van de werkzaamheden besluit één of meerdere medewerkers eerder naar huis te sturen, de werkzaamheden voortijdig te beëindigen of de personeelsbezetting te verminderen, blijven de oorspronkelijk bevestigde uren volledig verschuldigd.
8.9 Uitgevraagde uren
Alle door Opdrachtgever aangevraagde, door Loyaal Beveiliging B.V. bevestigde en ingeplande uren worden volledig gefactureerd. Dit geldt eveneens indien Opdrachtgever besluit de werkzaamheden eerder te beëindigen, de openingstijden aan te passen, het evenement eerder te sluiten of de opdracht om welke reden dan ook tussentijds te wijzigen.
8.10 CAO Particuliere Beveiliging
Opdrachtgever erkent dat Loyaal Beveiliging B.V. haar medewerkers overeenkomstig de toepasselijke CAO Particuliere Beveiliging dient te belonen. De daaruit voortvloeiende loonverplichtingen, toeslagen en overige werkgeverslasten blijven volledig voor rekening van Opdrachtgever indien de overeengekomen inzet tussentijds wordt gewijzigd of beëindigd.
8.11 Weersomstandigheden
Slechte weersomstandigheden, hitte, kou, regen, storm, wind, sneeuw, vorst of andere weersinvloeden vormen geen grond voor kosteloze annulering, vermindering van de opdracht of vermindering van de overeengekomen vergoeding.
8.12 Lagere bezoekersaantallen
Lagere bezoekersaantallen, tegenvallende omzet, gewijzigde verwachtingen, een lagere werkdruk of organisatorische keuzes van Opdrachtgever geven geen recht op vermindering van de overeengekomen vergoeding.
8.13 Overmacht aan de zijde van Opdrachtgever
Omstandigheden die uitsluitend betrekking hebben op de bedrijfsvoering of organisatie van Opdrachtgever, waaronder het ontbreken van vergunningen, leveranciers, artiesten, deelnemers, vrijwilligers, materiaal of personeel, worden niet aangemerkt als overmacht ten opzichte van Loyaal Beveiliging B.V. en laten de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever onverlet.
8.14 Meerwerk
Wijzigingen die leiden tot extra werkzaamheden, langere inzet of aanvullende personeelsbehoefte worden beschouwd als meerwerk en afzonderlijk gefactureerd tegen de op dat moment geldende tarieven.
8.15 Spoedwijzigingen
Wijzigingen die plaatsvinden binnen 48 uur vóór aanvang van de werkzaamheden kunnen uitsluitend worden uitgevoerd indien de planning van Loyaal Beveiliging B.V. dit toelaat. Loyaal Beveiliging B.V. is gerechtigd hiervoor de overeengekomen spoedtoeslagen in rekening te brengen.
8.16 Beëindiging door Loyaal Beveiliging B.V.
Loyaal Beveiliging B.V. is gerechtigd de uitvoering van de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk te beëindigen indien voortzetting redelijkerwijs niet van haar kan worden verlangd wegens gevaar voor de veiligheid van medewerkers, ernstige wanprestatie door Opdrachtgever, wanbetaling, fraude, geweld, bedreiging of andere zwaarwegende omstandigheden. Voor zover de oorzaak hiervan aan Opdrachtgever is toe te rekenen, blijven de overeengekomen vergoedingen volledig verschuldigd.
Artikel 9 – Tarieven, prijsaanpassingen, minimale afname, wachttijden en meerwerk
9.1 Tarieven
Alle door Loyaal Beveiliging B.V. gehanteerde tarieven zijn exclusief omzetbelasting (BTW), reis- en verblijfskosten en overige van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
9.2 Grondslag tarieven
De overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op de ten tijde van het sluiten van de overeenkomst geldende:
• CAO Particuliere Beveiliging;
• Werkgeverslasten;
• Pensioenpremies;
• Sociale lasten;
• Verzekeringen;
• Wettelijke verplichtingen;
• Bedrijfskosten;
• Overige directe en indirecte kosten.
9.3 Prijsaanpassingen
Loyaal Beveiliging B.V. is gerechtigd haar tarieven gedurende de looptijd van de overeenkomst aan te passen indien sprake is van:
a. Wijziging van de CAO Particuliere Beveiliging;
b. Stijging van werkgeverslasten;
c. Wijziging van pensioenpremies;
d. Wettelijke loonstijgingen;
e. Inflatie;
f. Verhoging van belastingen of overheidsheffingen;
g. Prijsstijgingen van verzekeringen, brandstof of overige bedrijfskosten;
h. Overige kostenverhogende omstandigheden waarop Loyaal Beveiliging B.V. redelijkerwijs geen invloed heeft.
9.4 Jaarlijkse indexering
Loyaal Beveiliging B.V. is gerechtigd haar tarieven jaarlijks te indexeren.
9.5 Minimale afname
Voor iedere ingezette medewerker geldt een minimale afname van vijf (5) aaneengesloten uren, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien de daadwerkelijke inzet korter duurt dan vijf uur, blijft de vergoeding over vijf uur volledig verschuldigd.
9.6 Wachttijden
Indien medewerkers door omstandigheden die voor rekening van Opdrachtgever komen niet direct met hun werkzaamheden kunnen aanvangen of deze tijdelijk niet kunnen uitvoeren, wordt deze wachttijd volledig als werktijd aangemerkt en gefactureerd.
Hieronder vallen onder meer:
• Wachten op toegang;
• Wachten op instructies;
• Wachten op sleutels of toegangspassen;
• Wachten op vergunningen;
• Vertragingen in de planning van Opdrachtgever;
• Vertragingen bij leveranciers van Opdrachtgever;
• Overige omstandigheden die niet aan Loyaal Beveiliging B.V. zijn toe te rekenen.
9.7 Meerwerk
Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen of die noodzakelijk blijken door gewijzigde omstandigheden worden beschouwd als meerwerk en afzonderlijk aan Opdrachtgever gefactureerd.
9.8 Overuren
Indien werkzaamheden langer duren dan vooraf overeengekomen, worden alle extra gewerkte uren volledig aan Opdrachtgever doorberekend tegen het op dat moment geldende uurtarief, vermeerderd met de toepasselijke toeslagen.
Iedere aangevangen periode van dertig (30) minuten wordt als een volledig half uur gefactureerd.
9.9 CAO-toeslagen
Loyaal Beveiliging B.V. hanteert de CAO Particuliere Beveiliging.
Alle uit de toepasselijke CAO voortvloeiende toeslagen, vergoedingen, reserveringen en overige werkgeverskosten, waaronder begrepen avond-, nacht-, weekend-, feestdagen- en overwerktoeslagen, kunnen overeenkomstig de overeenkomst of de geldende tarieven aan Opdrachtgever worden doorberekend.
9.10 Reis- en verblijfskosten
Indien de uitvoering van de werkzaamheden dit noodzakelijk maakt, is Opdrachtgever tevens de daadwerkelijk gemaakte kosten verschuldigd voor onder meer:
• Parkeren;
• Tolwegen;
• Veerdiensten;
• Hotelovernachtingen;
• Noodzakelijke verblijfskosten;
• Overige vooraf overeengekomen reis- en verblijfskosten.
9.11 Extra kosten
Alle kosten die ontstaan doordat Opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie verstrekt of wijzigingen aanbrengt nadat de planning is vastgesteld, worden afzonderlijk aan Opdrachtgever doorberekend.
9.12 Afronding uren
De gewerkte uren worden geregistreerd aan de hand van de urenregistratie van Loyaal Beveiliging B.V. en afgerond per dertig (30) minuten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9.13 Tariefwijzigingen
Een wijziging van de tarieven geeft Opdrachtgever geen recht op ontbinding van de overeenkomst indien de wijziging rechtstreeks voortvloeit uit wetgeving, de CAO Particuliere Beveiliging of andere verplichte kostenverhogende omstandigheden.
Artikel 10 – Spoedopdrachten
10.1
Een spoedopdracht is iedere nieuwe opdracht, wijziging, uitbreiding of aanvullende inzet die binnen achtenveertig (48) uur vóór de gewenste aanvang van de werkzaamheden door Opdrachtgever wordt verstrekt.
10.2
Loyaal Beveiliging B.V. is nimmer verplicht een spoedopdracht te accepteren. Een spoedopdracht wordt uitsluitend uitgevoerd indien voldoende gekwalificeerd personeel beschikbaar is en de bedrijfsvoering dit toelaat.
10.3
Voor spoedopdrachten gelden, naast de overeengekomen uurtarieven en eventuele CAO-toeslagen, de navolgende spoedtoeslagen:
• Opdrachten verstrekt binnen 48 uur vóór aanvang van de werkzaamheden: 25% spoedtoeslag;
• Opdrachten verstrekt binnen 24 uur vóór aanvang van de werkzaamheden: 40% spoedtoeslag;
• Opdrachten waarbij directe inzet wordt verlangd of waarbij de werkzaamheden nog dezelfde dag aanvangen: 50% spoedtoeslag.
10.4
De spoedtoeslag wordt berekend over het volledige overeengekomen uurtarief van de betreffende opdracht en geldt gedurende de volledige duur van de opdracht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
10.5
Wijzigingen in een reeds bevestigde opdracht die leiden tot extra personeelsinzet, gewijzigde werktijden, aanvullende locaties of andere substantiële aanpassingen binnen de in artikel 10.3 genoemde termijnen, worden eveneens als spoedopdracht aangemerkt.
10.6
Indien een spoedopdracht leidt tot extra kosten, waaronder reis-, verblijf-, wervings-, plannings- of organisatiekosten, is Loyaal Beveiliging B.V. gerechtigd deze aanvullend aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
10.7
Indien een spoedopdracht wordt geannuleerd, blijven de bepalingen inzake annulering uit deze algemene voorwaarden onverkort van toepassing.
Artikel 11 – Facturatie en betaling
11.1 Facturatie
Loyaal Beveiliging B.V. factureert haar werkzaamheden in beginsel achteraf, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Loyaal Beveiliging B.V. behoudt zich het recht voor voorschotfacturen, termijnfacturen, deelfacturen of eindfacturen uit te brengen indien de aard of omvang van de opdracht daartoe aanleiding geeft.
11.2 Vooruitbetaling
Loyaal Beveiliging B.V. is te allen tijde gerechtigd vóór aanvang van de werkzaamheden een voorschot, aanbetaling of volledige vooruitbetaling te verlangen, onder meer indien:
• Sprake is van een nieuwe opdrachtgever;
• Sprake is van een verhoogd financieel risico;
• Eerdere betalingsachterstanden zijn ontstaan;
• De omvang van de opdracht daartoe aanleiding geeft;
• De kredietwaardigheid van Opdrachtgever daartoe aanleiding geeft;
• Loyaal Beveiliging B.V. dit anderszins redelijk acht.
Indien Opdrachtgever weigert hieraan te voldoen, is Loyaal Beveiliging B.V. gerechtigd de werkzaamheden op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
11.3 Betaaltermijn
Facturen dienen volledig te zijn voldaan binnen dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
11.4 Digitale facturen
Facturen mogen digitaal worden verzonden en worden geacht door Opdrachtgever te zijn ontvangen op de dag van verzending.
11.5 Betwisting van facturen
Indien Opdrachtgever bezwaar heeft tegen een factuur, dient hij dit uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken.
Het indienen van een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.
Na het verstrijken van deze termijn wordt de factuur geacht door Opdrachtgever te zijn aanvaard, tenzij Opdrachtgever overtuigend aantoont dat hem redelijkerwijs geen verwijt kan worden gemaakt van het niet tijdig indienen van het bezwaar.
11.6 Verrekening
Opdrachtgever is niet bevoegd betalingen op te schorten, te verrekenen of inhoudingen toe te passen, tenzij Loyaal Beveiliging B.V. hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft verleend of dwingend recht anders voorschrijft.
11.7 Toerekening betalingen
Door Opdrachtgever verrichte betalingen strekken achtereenvolgens in mindering op:
a. Verschuldigde kosten;
b. Verschenen rente;
c. De oudste openstaande factuur;
Ongeacht de omschrijving die Opdrachtgever aan de betaling heeft gegeven.
11.8 Verzuim
Indien betaling niet binnen de overeengekomen termijn heeft plaatsgevonden, verkeert Opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.
11.9 Wettelijke handelsrente
Vanaf de vervaldatum van de factuur is Opdrachtgever de wettelijke handelsrente als bedoeld in artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek verschuldigd, dan wel – indien Opdrachtgever consument is – de wettelijke rente als bedoeld in artikel 6:119 Burgerlijk Wetboek.
11.10 Incassokosten
Alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die Loyaal Beveiliging B.V. maakt ter verkrijging van voldoening van haar vordering komen volledig voor rekening van Opdrachtgever, overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving.
11.11 Opschorting werkzaamheden
Indien Opdrachtgever één of meer opeisbare facturen onbetaald laat, is Loyaal Beveiliging B.V. gerechtigd haar werkzaamheden geheel of gedeeltelijk op te schorten, toekomstige opdrachten te weigeren of reeds ingeplande werkzaamheden uit te stellen totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Loyaal Beveiliging B.V. is niet aansprakelijk voor enige schade die hieruit voortvloeit.
11.12 Zekerheidstelling
Indien Loyaal Beveiliging B.V. gedurende de looptijd van de overeenkomst gegronde redenen heeft om aan de betalingscapaciteit van Opdrachtgever te twijfelen, is zij gerechtigd aanvullende zekerheid, een bankgarantie, voorschot of volledige vooruitbetaling te verlangen.
Zolang deze zekerheid niet is verstrekt, is Loyaal Beveiliging B.V. gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten.
11.13 Kosten van invordering
Alle kosten die Loyaal Beveiliging B.V. redelijkerwijs moet maken ter incasso van haar vordering, waaronder juridische kosten, deurwaarderskosten, beslagkosten, executiekosten en overige invorderingskosten, komen voor rekening van Opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan.
11.14 Bewijs
De administratie, urenregistratie, planningen, rapportages en facturen van Loyaal Beveiliging B.V. leveren dwingend bewijs op van de betalingsverplichting van Opdrachtgever, behoudens door Opdrachtgever te leveren tegenbewijs.
Artikel 12 – Urenregistratie, rapportages en bewijs
12.1 Registratie van werkzaamheden
Loyaal Beveiliging B.V. registreert de uitvoering van haar werkzaamheden aan de hand van onder meer digitale urenregistratie, planningssoftware, werkbonnen, GPS-registratie, objectrapportages, logboeken, portofoonregistraties, camerabeelden, bodycambeelden en overige administratieve gegevens.
12.2 Bewijskracht
De administratie van Loyaal Beveiliging B.V. geldt als uitgangspunt voor de vaststelling van de verrichte werkzaamheden, gewerkte uren, aanvangs- en eindtijden, personeelsbezetting en overige uitgevoerde diensten, tenzij Opdrachtgever overtuigend aantoont dat deze registratie onjuist is.
12.3 Digitale registraties
Registraties uit digitale systemen, waaronder planningssoftware, urenregistratie, GPS-systemen, toegangsregistraties en overige elektronische registratiesystemen, mogen door Loyaal Beveiliging B.V. als bewijsmiddel worden gebruikt.
12.4 Werkbonnen
Indien gebruik wordt gemaakt van werkbonnen of urenstaten, dient Opdrachtgever deze zo spoedig mogelijk na afloop van de werkzaamheden te controleren en, indien van toepassing, voor akkoord te ondertekenen.
12.5 Weigering ondertekening
Indien Opdrachtgever weigert een werkbon of urenstaat te ondertekenen of daartoe niet in staat is, laat dit de geldigheid van de door Loyaal Beveiliging B.V. geregistreerde uren onverlet.
12.6 Geen reactie
Indien Opdrachtgever niet binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van een urenoverzicht of rapportage schriftelijk en gemotiveerd bezwaar maakt, wordt aangenomen dat de geregistreerde werkzaamheden en uren juist zijn uitgevoerd, behoudens door Opdrachtgever te leveren overtuigend tegenbewijs.
12.7 Rapportages
Door Loyaal Beveiliging B.V. opgestelde rapportages geven een zakelijke weergave van de door haar medewerkers waargenomen feiten en omstandigheden tijdens de uitvoering van de werkzaamheden. Aan rapportages kunnen geen rechten worden ontleend ten aanzien van omstandigheden die buiten de waarneming van de medewerker hebben plaatsgevonden.
12.8 Bewaartermijn
Loyaal Beveiliging B.V. bewaart haar administratieve gegevens gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn. Opdrachtgever kan, voor zover wettelijk toegestaan en voor zover de gegevens nog beschikbaar zijn, verzoeken om inzage of een afschrift. Loyaal Beveiliging B.V. is gerechtigd hiervoor een redelijke vergoeding in rekening te brengen indien het verzoek omvangrijk is.
12.9 Correcties
Kennelijke administratieve of registratieve fouten mogen door Loyaal Beveiliging B.V. worden gecorrigeerd. Indien een correctie leidt tot een aanpassing van een factuur, zal Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk of digitaal in kennis worden gesteld.
12.10 Gebruik van rapportages
Rapportages, logboeken, urenregistraties en overige door Loyaal Beveiliging B.V. opgestelde documenten zijn uitsluitend bestemd voor de uitvoering van de overeenkomst en mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Loyaal Beveiliging B.V. niet worden gewijzigd, openbaar gemaakt of aan derden worden verstrekt, behoudens indien een wettelijke verplichting daartoe bestaat.
Artikel 13 – Overname van personeel, relatiebeding en benaderingsverbod
13.1 Algemeen
Opdrachtgever erkent dat Loyaal Beveiliging B.V. investeert in de werving, selectie, screening, opleiding, planning en begeleiding van haar medewerkers en zakelijke relaties. Ter bescherming van deze investeringen zijn de bepalingen van dit artikel van toepassing.
13.2 Overnameverbod
Gedurende de looptijd van de overeenkomst en gedurende vierentwintig (24) maanden na beëindiging daarvan is het Opdrachtgever niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Loyaal Beveiliging B.V. direct of indirect:
a. Een medewerker van Loyaal Beveiliging B.V. in dienst te nemen;
b. Een medewerker werkzaamheden te laten verrichten op basis van een overeenkomst van opdracht, payroll-, uitzend- of detacheringsconstructie;
c. Een door Loyaal Beveiliging B.V. ingezette zelfstandige rechtstreeks te contracteren;
d. Op enige andere wijze gebruik te maken van de diensten van personen die door Loyaal Beveiliging B.V. bij Opdrachtgever zijn ingezet.
13.3 Relatiebeding
Het is Opdrachtgever gedurende dezelfde periode niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming rechtstreeks overeenkomsten aan te gaan met door Loyaal Beveiliging B.V. ingeschakelde onderaannemers, samenwerkingspartners of andere zakelijke relaties voor werkzaamheden die gelijk of vergelijkbaar zijn aan de werkzaamheden waarvoor deze via Loyaal Beveiliging B.V. zijn ingezet.
13.4 Benaderingsverbod
Het is Opdrachtgever niet toegestaan medewerkers of door Loyaal Beveiliging B.V. ingeschakelde derden actief te benaderen met het doel hen ertoe te bewegen hun samenwerking met Loyaal Beveiliging B.V. geheel of gedeeltelijk te beëindigen of te verminderen.
13.5 Omzeilingsconstructies
Het is Opdrachtgever niet toegestaan de bepalingen van dit artikel te omzeilen door gebruik te maken van derden, gelieerde ondernemingen, uitzendbureaus, payrollbedrijven, tussenpersonen of andere constructies.
13.6 Schriftelijke toestemming
Loyaal Beveiliging B.V. kan toestemming verlenen voor een overname of rechtstreekse samenwerking. Aan deze toestemming kunnen voorwaarden worden verbonden, waaronder een redelijke overnamevergoeding.
13.7 Boetebeding
Bij overtreding van één of meer bepalingen uit dit artikel verbeurt Opdrachtgever aan Loyaal Beveiliging B.V., zonder dat een ingebrekestelling is vereist, een direct opeisbare boete van € 10.000,- per overtreding, vermeerderd met € 500,- voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Loyaal Beveiliging B.V. om volledige schadevergoeding te vorderen indien de daadwerkelijk geleden schade hoger is.
13.8 Bewijslast
Indien Loyaal Beveiliging B.V. aannemelijk maakt dat een medewerker of zakelijke relatie binnen de in dit artikel genoemde termijn werkzaamheden verricht voor Opdrachtgever of een aan Opdrachtgever gelieerde onderneming, rust op Opdrachtgever de plicht aannemelijk te maken dat geen overtreding van dit artikel heeft plaatsgevonden.
Artikel 14 – Geheimhouding, privacy, gegevensbescherming en intellectueel eigendom
14.1 Geheimhouding
Opdrachtgever en Loyaal Beveiliging B.V. zijn verplicht alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen strikt geheim te houden.
14.2 Vertrouwelijke informatie
Onder vertrouwelijke informatie wordt onder meer verstaan:
• Beveiligingsplannen;
• Risicoanalyses;
• Calamiteitenplannen;
• Plattegronden;
• Toegangsprocedures;
• Objectinformatie;
• Persoonsgegevens;
• Rapportages;
• Logboeken;
• Camerabeelden;
• Bodycambeelden;
• Offertes;
• Tarieven;
• Werkinstructies;
• Planningen;
• Bedrijfsgegevens;
• Software;
• Overige informatie waarvan redelijkerwijs duidelijk is dat deze vertrouwelijk is.
14.3 Gebruik
Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst.
14.4 Verstrekking aan derden
Geen der partijen mag vertrouwelijke informatie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij aan derden verstrekken, tenzij een wettelijke verplichting daartoe bestaat.
14.5 Medewerkers
Opdrachtgever draagt er zorg voor dat werknemers, bestuurders, vrijwilligers, ingehuurde derden en overige betrokkenen deze geheimhoudingsverplichting eveneens naleven.
14.6 AVG
Partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG en overige toepasselijke privacywetgeving.
14.7 Verwerking persoonsgegevens
Voor zover Loyaal Beveiliging B.V. persoonsgegevens verwerkt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, geschiedt dit uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden, wettelijke verplichtingen, beveiligingsdoeleinden of gerechtvaardigde bedrijfsbelangen.
14.8 Camerabeelden en bodycambeelden
Indien tijdens de uitvoering van de werkzaamheden gebruik wordt gemaakt van cameratoezicht of bodycams, worden deze uitsluitend gebruikt overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving en de daarvoor geldende interne procedures van Loyaal Beveiliging B.V.
14.9 Datalekken
Partijen zullen elkaar onverwijld informeren indien zich een beveiligingsincident of datalek voordoet dat betrekking heeft op de uitvoering van de overeenkomst, voor zover de wet dit vereist.
14.10 Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door Loyaal Beveiliging B.V. opgestelde documenten, rapportages, beveiligingsplannen, risicoanalyses, werkinstructies, formulieren, protocollen, software, modellen, ontwerpen, offertes, calculaties en overige documenten blijven uitsluitend eigendom van Loyaal Beveiliging B.V.
14.11 Gebruik documenten
Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
14.12 Openbaarmaking
Het is Opdrachtgever niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming documenten van Loyaal Beveiliging B.V. geheel of gedeeltelijk te kopiëren, wijzigen, publiceren, verkopen of aan derden ter beschikking te stellen.
14.13 Einde overeenkomst
Na beëindiging van de overeenkomst blijven de verplichtingen uit dit artikel volledig van kracht zolang de betreffende informatie een vertrouwelijk karakter heeft.
14.14 Boetebeding
Bij overtreding van de bepalingen uit dit artikel verbeurt Opdrachtgever, zonder nadere ingebrekestelling, een direct opeisbare boete van € 10.000,- per overtreding, vermeerderd met € 500,- voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Loyaal Beveiliging B.V. om volledige schadevergoeding te vorderen indien de daadwerkelijk geleden schade hoger is.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
15.1 Algemeen
Loyaal Beveiliging B.V. voert haar werkzaamheden uit als professionele dienstverlener en is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar contractuele verplichtingen, voor zover deze aansprakelijkheid niet op grond van de wet of deze algemene voorwaarden is uitgesloten of beperkt.
15.2 Inspanningsverbintenis
De dienstverlening van Loyaal Beveiliging B.V. betreft een inspanningsverbintenis en uitdrukkelijk geen resultaatsverbintenis. Loyaal Beveiliging B.V. garandeert niet dat schade, diefstal, inbraak, vandalisme, geweld, fraude, brand, ongevallen, calamiteiten of andere incidenten worden voorkomen.
15.3 Voorwaarden voor aansprakelijkheid
Aansprakelijkheid van Loyaal Beveiliging B.V. ontstaat uitsluitend indien:
a. Opdrachtgever Loyaal Beveiliging B.V. onverwijld schriftelijk op de hoogte stelt van de gestelde tekortkoming;
b. Loyaal Beveiliging B.V. een redelijke termijn krijgt om de tekortkoming te herstellen, voor zover herstel mogelijk is;
c. De schade het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Loyaal Beveiliging B.V.
15.4 Uitsluiting indirecte schade
Loyaal Beveiliging B.V. is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot:
• Omzetverlies;
• Winstderving;
• Bedrijfsschade;
• Stagnatieschade;
• Reputatieschade;
• Gemiste besparingen;
• Verlies van gegevens;
• Contractuele boetes van derden;
• Gevolgschade in welke vorm dan ook.
15.5 Maximale aansprakelijkheid
De totale aansprakelijkheid van Loyaal Beveiliging B.V. is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval daadwerkelijk door haar aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd.
Indien de verzekeraar om welke reden dan ook geen uitkering verstrekt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de factuurwaarde (exclusief BTW) van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een absoluut maximum van € 20.000, - per gebeurtenis en € 60.000, - per kalenderjaar.
15.6 Opzet en bewuste roekeloosheid
De beperkingen van aansprakelijkheid uit dit artikel gelden niet voor schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van Loyaal Beveiliging B.V.
15.7 Hulppersonen
Loyaal Beveiliging B.V. is niet aansprakelijk voor fouten van door haar ingeschakelde hulppersonen, zelfstandigen of onderaannemers, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Loyaal Beveiliging B.V. zelf of voor zover de wet dwingend anders bepaalt.
15.8 Informatie van opdrachtgever
Loyaal Beveiliging B.V. is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie, instructies, tekeningen, vergunningen, plattegronden, veiligheidsplannen of andere gegevens afkomstig van Opdrachtgever.
15.9 Beveiligingsadvies
Adviezen, risicoanalyses, beveiligingsplannen en aanbevelingen van Loyaal Beveiliging B.V. zijn gebaseerd op de op dat moment beschikbare informatie. Loyaal Beveiliging B.V. staat niet in voor de volledigheid daarvan en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor beslissingen die Opdrachtgever op basis hiervan neemt.
15.10 Termijn voor melden van schade
Opdrachtgever dient iedere vermeende schade uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen na ontdekking, en in ieder geval binnen dertig (30) kalenderdagen nadat de schade redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden, schriftelijk aan Loyaal Beveiliging B.V. te melden.
Bij overschrijding van deze termijn vervallen de rechten van Opdrachtgever, tenzij Opdrachtgever aannemelijk maakt dat hem redelijkerwijs geen verwijt treft.
15.11 Vervaltermijn
Iedere rechtsvordering jegens Loyaal Beveiliging B.V. vervalt uiterlijk twaalf (12) maanden nadat Opdrachtgever bekend is geworden met de schade en de daarvoor aansprakelijkgestelde partij, tenzij een langere termijn dwingendrechtelijk is voorgeschreven.
15.12 Vrijwaring
Opdrachtgever vrijwaart Loyaal Beveiliging B.V. voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit de uitvoering van de overeenkomst, voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van omstandigheden die aan Opdrachtgever kunnen worden toegerekend.
15.13 Bedrijfsmiddelen
Loyaal Beveiliging B.V. is niet aansprakelijk voor schade aan eigendommen van Opdrachtgever of derden indien deze schade het gevolg is van normale uitvoering van de overeengekomen beveiligingswerkzaamheden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
15.14 Dwingend recht
Indien enige bepaling uit dit artikel geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De nietige of vernietigde bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
16.1 Begripsomschrijving
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de redelijke invloedssfeer van Loyaal Beveiliging B.V. ligt en waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt.
16.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan
Onder overmacht wordt onder andere, maar niet uitsluitend, verstaan:
• Oorlog;
• Oorlogsgevaar;
• Terrorisme;
• Terroristische dreiging;
• Oproer;
• Rellen;
• Sabotage;
• Stakingen;
• Bedrijfsbezettingen;
• Pandemieën;
• Epidemieën;
• Quarantainemaatregelen;
• Overheidsmaatregelen;
• Noodverordeningen;
• Uitval van nutsvoorzieningen;
• Stroomstoringen;
• Internetstoringen;
• Telefoonstoringen;
• Storingen van meldkamers;
• Storingen van communicatiesystemen;
• Extreme weersomstandigheden;
• Gladheid;
• Storm;
• Sneeuw;
• Hitte;
• Overstromingen;
• Brand;
• Explosies;
• Ongevallen;
• Verkeerschaos;
• Wegafsluitingen;
• Uitval van openbaar vervoer;
• Ziekte of plotselinge uitval van meerdere medewerkers;
• Landelijke politie-inzet;
• Intrekking, schorsing of beperking van vergunningen;
• Storingen bij leveranciers;
• Tekortkomingen van derden;
• Iedere andere omstandigheid waarop Loyaal Beveiliging B.V. redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
16.3 Opschorting
Gedurende een situatie van overmacht is Loyaal Beveiliging B.V. gerechtigd haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk op te schorten zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schade.
16.4 Gedeeltelijke uitvoering
Indien Loyaal Beveiliging B.V. ten tijde van het intreden van de overmacht haar verplichtingen reeds gedeeltelijk is nagekomen of deze gedeeltelijk kan nakomen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.
16.5 Overmacht langer dan zestig dagen
Indien de situatie van overmacht langer duurt dan zestig (60) aaneengesloten kalenderdagen, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk te beëindigen, zonder dat daardoor een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
16.6 Vergoeding reeds gemaakte kosten
Indien de overeenkomst wegens overmacht wordt beëindigd, blijven alle reeds verrichte werkzaamheden, gereserveerde personeelscapaciteit, gemaakte voorbereidingskosten en reeds ingekochte materialen volledig door Opdrachtgever verschuldigd.
16.7 Inspanningsverplichting
Loyaal Beveiliging B.V. zal zich gedurende een overmachtsituatie inspannen om de gevolgen daarvan zoveel mogelijk te beperken en, indien redelijkerwijs mogelijk, een passende alternatieve oplossing aan Opdrachtgever aanbieden.
16.8 Geen aansprakelijkheid
Loyaal Beveiliging B.V. is niet aansprakelijk voor schade die direct of indirect voortvloeit uit een situatie van overmacht.
16.9 Overmacht aan de zijde van Opdrachtgever
Omstandigheden die uitsluitend betrekking hebben op de organisatie of bedrijfsvoering van Opdrachtgever, waaronder personeelsgebrek, financiële problemen, tegenvallende bezoekersaantallen, het ontbreken van vergunningen, leveranciersproblemen of organisatorische tekortkomingen, worden niet aangemerkt als overmacht jegens Loyaal Beveiliging B.V. en ontslaan Opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen.
16.10 Hervatting werkzaamheden
Zodra de overmachtsituatie is beëindigd, zullen partijen in overleg treden over de hervatting van de werkzaamheden. Loyaal Beveiliging B.V. behoudt zich het recht voor de planning en personeelsinzet opnieuw vast te stellen op basis van de op dat moment beschikbare capaciteit.
Artikel 17 – Opschorting, beëindiging en ontbinding
17.1 Opschorting
Loyaal Beveiliging B.V. is gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang op te schorten indien Opdrachtgever één of meer verplichtingen uit de overeenkomst of deze algemene voorwaarden niet, niet tijdig of niet volledig nakomt.
17.2 Gronden voor opschorting
Loyaal Beveiliging B.V. is onder meer gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten indien:
a. Facturen niet tijdig worden betaald;
b. Opdrachtgever weigert de noodzakelijke medewerking te verlenen;
c. Onvoldoende informatie wordt verstrekt;
d. Een onveilige werksituatie ontstaat;
e. Sprake is van agressie, geweld, intimidatie of bedreiging jegens medewerkers van Loyaal Beveiliging B.V.;
f. Opdrachtgever handelt in strijd met wet- of regelgeving;
g. Voortzetting van de werkzaamheden redelijkerwijs niet van Loyaal Beveiliging B.V. kan worden verlangd.
17.3 Geen aansprakelijkheid
Indien Loyaal Beveiliging B.V. haar werkzaamheden overeenkomstig dit artikel opschort, is zij niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die hierdoor ontstaat.
17.4 Beëindiging
Loyaal Beveiliging B.V. is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk schriftelijk te beëindigen indien:
a. Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard;
b. Surseance van betaling aanvraagt;
c. Wordt toegelaten tot een wettelijke schuldsaneringsregeling;
d. Zijn onderneming beëindigt;
e. Onder bewind of curatele wordt gesteld, voor zover wettelijk van toepassing;
f. Zijn bedrijfsactiviteiten staakt;
g. Wezenlijke wijzigingen optreden in de zeggenschap van Opdrachtgever waardoor voortzetting van de overeenkomst redelijkerwijs niet van Loyaal Beveiliging B.V. kan worden verlangd.
17.5 Ernstige tekortkomingen
Loyaal Beveiliging B.V. is eveneens gerechtigd de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen indien sprake is van:
• Fraude;
• Valsheid in geschrifte;
• Corruptie;
• Witwassen;
• Discriminatie;
• Seksuele intimidatie;
• Geweld;
• Bedreiging;
• Ernstige reputatieschade;
• Overtreding van vergunningseisen;
• Andere zwaarwegende omstandigheden waardoor voortzetting van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
• Het geven van instructies aan medewerkers van Loyaal Beveiliging B.V. die strijdig zijn met de wet, de CAO Particuliere Beveiliging, vergunningseisen of veiligheidsvoorschriften
17.6 Ontbinding
Indien Opdrachtgever, na een schriftelijke ingebrekestelling en het verstrijken van een redelijke hersteltermijn, tekort blijft schieten in de nakoming van zijn verplichtingen, is Loyaal Beveiliging B.V. gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, tenzij de tekortkoming wegens haar bijzondere aard of geringe betekenis deze ontbinding niet rechtvaardigt.
17.7 Reeds verrichte werkzaamheden
Opschorting, beëindiging of ontbinding laat de betalingsverplichting van Opdrachtgever voor reeds verrichte werkzaamheden, gereserveerde capaciteit, ingeplande medewerkers, gemaakte kosten en overige opeisbare bedragen onverlet.
17.8 Eigendommen
Bij beëindiging van de overeenkomst zal Opdrachtgever alle eigendommen van Loyaal Beveiliging B.V., waaronder sleutels, toegangspassen, portofoons, bedrijfskleding, documenten, tablets, software en overige bedrijfsmiddelen, onverwijld retourneren.
17.9 Schadevergoeding
Beëindiging of ontbinding van de overeenkomst laat het recht van Loyaal Beveiliging B.V. onverlet om volledige schadevergoeding te vorderen indien Opdrachtgever toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen.
17.10 Voortdurende bepalingen
Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na beëindiging van de overeenkomst voort te duren, waaronder bepalingen inzake geheimhouding, aansprakelijkheid, intellectuele eigendom, betalingsverplichtingen, relatiebeding, overnamebeding en geschillen, blijven na beëindiging onverminderd van kracht.
Artikel 18 – Alarmopvolging en mobiele surveillance
18.1 Toepasselijkheid
De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing op alle werkzaamheden met betrekking tot alarmopvolging, mobiele surveillance, controlerondes, openings- en sluitrondes, sleutelbeheer en overige surveillancediensten die door Loyaal Beveiliging B.V. worden verricht.
18.2 Inspanningsverbintenis
Loyaal Beveiliging B.V. zal zich inspannen om alarmmeldingen, surveillancerondes en overige overeengekomen werkzaamheden zo spoedig mogelijk uit te voeren. Opgegeven aanrijtijden of controletijden zijn indicatief en nimmer fatale termijnen.
18.3 Prioriteit bij calamiteiten
Loyaal Beveiliging B.V. is gerechtigd prioriteit te geven aan levensbedreigende situaties, calamiteiten, spoedmeldingen of opdrachten van politie, brandweer, ambulance of andere bevoegde autoriteiten. Hierdoor kunnen overeengekomen aanrij- of controlerondes worden vertraagd zonder dat Loyaal Beveiliging B.V. aansprakelijk is voor de daaruit voortvloeiende schade.
18.4 Toegang
Opdrachtgever draagt er zorg voor dat Loyaal Beveiliging B.V. te allen tijde toegang heeft tot het object en beschikt over de noodzakelijke sleutels, toegangspassen, codes en overige toegangsmiddelen.
Indien toegang niet mogelijk blijkt, worden de geplande werkzaamheden geacht te zijn uitgevoerd en blijven de overeengekomen kosten volledig verschuldigd.
18.5 Sleutelbeheer
Indien Loyaal Beveiliging B.V. sleutels, toegangspassen of andere toegangsmiddelen beheert, zal zij deze met de zorg van een goed opdrachtnemer bewaren.
Loyaal Beveiliging B.V. is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verlies of diefstal, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van Loyaal Beveiliging B.V.
18.6 Alarmmeldingen
Bij ontvangst van een alarmmelding zal Loyaal Beveiliging B.V. handelen overeenkomstig de met Opdrachtgever gemaakte afspraken, de geldende werkinstructies en de situatie ter plaatse.
18.7 Operationele beslissingen
De ter plaatse aanwezige medewerker van Loyaal Beveiliging B.V. is bevoegd zelfstandig operationele beslissingen te nemen indien dit noodzakelijk is ter bescherming van personen, eigendommen of de openbare orde.
Hieronder wordt onder meer verstaan:
• Het inschakelen van politie, brandweer of ambulance;
• Het afsluiten van ruimten;
• Het weigeren van toegang;
• Het veiligstellen van een locatie;
• Het informeren van contactpersonen;
• Het treffen van tijdelijke beveiligingsmaatregelen.
18.8 Schadebeperking
Loyaal Beveiliging B.V. is gerechtigd alle redelijke maatregelen te treffen die noodzakelijk zijn om verdere schade of gevaar te beperken. De hiermee gemoeide redelijke kosten komen voor rekening van Opdrachtgever, voor zover deze niet zijn veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming van Loyaal Beveiliging B.V.
18.9 Extra inzet
Indien tijdens een alarmopvolging of surveillanceronde blijkt dat aanvullende beveiligingswerkzaamheden noodzakelijk zijn, is Loyaal Beveiliging B.V. gerechtigd, indien de omstandigheden dit vereisen, extra personeel in te zetten of aanvullende werkzaamheden uit te voeren.
Indien deze extra inzet voortvloeit uit omstandigheden die voor rekening of risico van Opdrachtgever komen, worden de daarmee gemoeide kosten afzonderlijk aan Opdrachtgever gefactureerd.
18.10 Registratie
Alle uitgevoerde alarmopvolgingen, surveillancerondes, controles en bevindingen worden door Loyaal Beveiliging B.V. geregistreerd. Deze registraties vormen, behoudens overtuigend tegenbewijs, het uitgangspunt voor de vaststelling van de uitgevoerde werkzaamheden.
18.11 Onveilige situaties
Indien een medewerker van Loyaal Beveiliging B.V. tijdens de uitvoering van de werkzaamheden een situatie aantreft die naar zijn professionele oordeel een direct gevaar oplevert voor personen of eigendommen, is Loyaal Beveiliging B.V. gerechtigd de werkzaamheden tijdelijk op te schorten, aanvullende maatregelen te treffen of de locatie te verlaten indien voortzetting van de werkzaamheden redelijkerwijs niet verantwoord is.
18.12 Aansprakelijkheid
Loyaal Beveiliging B.V. garandeert niet dat alarmmeldingen, surveillancerondes of beveiligingsmaatregelen schade, diefstal, inbraak, vandalisme of andere incidenten voorkomen. Op de aansprakelijkheid van Loyaal Beveiliging B.V. zijn onverkort de bepalingen van artikel 15 van deze algemene voorwaarden van toepassing.
Artikel 19 – Objectbeveiliging, receptiediensten en hospitality
19.1 Toepasselijkheid
De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing op alle werkzaamheden op het gebied van objectbeveiliging, receptiediensten, hospitality, toegangscontrole, portiersdiensten, logistieke beveiliging, poortdiensten en overige daarmee samenhangende beveiligings- en servicediensten.
19.2 Uitvoering
Loyaal Beveiliging B.V. voert de werkzaamheden uit overeenkomstig de overeenkomst, de toepasselijke wet- en regelgeving, de CAO Particuliere Beveiliging, de geldende vergunningen en de professionele normen binnen de beveiligingsbranche.
19.3 Toegangscontrole
Loyaal Beveiliging B.V. is gerechtigd bezoekers, leveranciers, personeel en overige aanwezigen te controleren overeenkomstig de overeengekomen huisregels, geldende wetgeving en de instructies van Opdrachtgever, voor zover deze niet strijdig zijn met wet- en regelgeving of de professionele verantwoordelijkheid van Loyaal Beveiliging B.V.
19.4 Identificatie
Indien de aard van de werkzaamheden dit vereist, is Loyaal Beveiliging B.V. gerechtigd personen te verzoeken zich te identificeren overeenkomstig de geldende wettelijke bevoegdheden en de overeengekomen instructies.
19.5 Toegang weigeren
Loyaal Beveiliging B.V. is gerechtigd personen de toegang tot een object of terrein te weigeren of hen te verzoeken het terrein te verlaten indien:
• De huisregels worden overtreden;
• Sprake is van agressief, intimiderend of bedreigend gedrag;
• De veiligheid van personen of eigendommen in gevaar komt;
• Wettelijke voorschriften of vergunningseisen dit vereisen;
• Hiervoor een opdracht bestaat van Opdrachtgever, voor zover deze rechtmatig is.
19.6 Logistieke beveiliging
Bij logistieke objecten beperkt de taak van Loyaal Beveiliging B.V. zich tot de overeengekomen beveiligingswerkzaamheden.
Administratieve, douane-, transport-, fiscale- of logistieke controles behoren uitsluitend tot de werkzaamheden indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
19.7 Receptiewerkzaamheden
Indien receptiediensten onderdeel uitmaken van de overeenkomst, verricht Loyaal Beveiliging B.V. uitsluitend de overeengekomen werkzaamheden.
Loyaal Beveiliging B.V. is niet verantwoordelijk voor administratieve fouten, reserveringen, betalingen, boekingen of andere receptietaken die buiten de overeengekomen opdracht vallen.
19.8 Goederenontvangst
Indien medewerkers goederen, pakketten, documenten of sleutels aannemen of uitgeven, geschiedt dit uitsluitend als service en overeenkomstig de overeengekomen instructies.
Loyaal Beveiliging B.V. is niet aansprakelijk voor verborgen gebreken, inhoud, beschadigingen of vermissingen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
19.9 Registraties
Registraties van bezoekers, leveranciers, voertuigen en goederen worden uitsluitend uitgevoerd overeenkomstig de overeengekomen opdracht en de toepasselijke privacywetgeving.
19.10 Werkzaamheden buiten opdracht
Medewerkers van Loyaal Beveiliging B.V. zijn niet verplicht werkzaamheden uit te voeren die buiten de overeengekomen opdracht vallen of die strijdig zijn met wet- en regelgeving, de CAO Particuliere Beveiliging, veiligheidsvoorschriften of de professionele verantwoordelijkheid van Loyaal Beveiliging B.V.
19.11 Instructies
Opdrachtgever zal geen instructies geven die de veiligheid van medewerkers in gevaar brengen of in strijd zijn met wet- en regelgeving, vergunningseisen of de professionele uitvoering van beveiligingswerkzaamheden.
19.12 Calamiteiten
Bij calamiteiten, incidenten of andere spoedeisende situaties is Loyaal Beveiliging B.V. gerechtigd zelfstandig alle maatregelen te treffen die naar haar professionele oordeel noodzakelijk zijn ter bescherming van personen, eigendommen en de continuïteit van de dienstverlening.
19.13 Sleutel- en toegangsbeheer
Indien Loyaal Beveiliging B.V. belast is met sleutel- of toegangsbeheer, dient Opdrachtgever ervoor zorg te dragen dat alle verstrekte sleutels, toegangspassen, codes en overige toegangsmiddelen correct functioneren.
Eventuele vertragingen of extra werkzaamheden als gevolg van defecte of onjuiste toegangsmiddelen komen voor rekening van Opdrachtgever.
19.14 Aansprakelijkheid
Loyaal Beveiliging B.V. garandeert niet dat objecten, gebouwen, terreinen of recepties volledig vrij blijven van incidenten, strafbare feiten of schade. Op de aansprakelijkheid van Loyaal Beveiliging B.V. zijn onverkort de bepalingen van artikel 15 van deze algemene voorwaarden van toepassing.
Artikel 20 – Evenementenbeveiliging
20.1 Toepasselijkheid
De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing op alle werkzaamheden met betrekking tot evenementenbeveiliging, crowd management, toegangscontrole, bezoekersbegeleiding, backstagebeveiliging, VIP-beveiliging, verkeersregelaars, terreinbewaking en overige beveiligingswerkzaamheden tijdens evenementen.
20.2 Vergunningen
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verkrijgen en behouden van alle vergunningen, ontheffingen, meldingen en overige publiekrechtelijke toestemmingen die noodzakelijk zijn voor het organiseren van het evenement, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
20.3 Risico-informatie
Opdrachtgever verstrekt uiterlijk vóór aanvang van het evenement alle informatie die van belang is voor een veilige uitvoering van de werkzaamheden, waaronder:
• Het veiligheidsplan;
• Het calamiteitenplan;
• De bezoekersprognose;
• Het draaiboek;
• De plattegronden;
• De vluchtwegen;
• De contactgegevens van de organisatie;
• De vergunningvoorschriften;
• Bekende risico's en dreigingen.
20.4 Operationele leiding
De operationele leiding over de ingezette medewerkers berust uitsluitend bij Loyaal Beveiliging B.V.
Aanwijzingen van Opdrachtgever worden uitsluitend opgevolgd voor zover deze niet strijdig zijn met wet- en regelgeving, vergunningseisen, de CAO Particuliere Beveiliging of de professionele verantwoordelijkheid van Loyaal Beveiliging B.V.
20.5 Toegangscontrole
Loyaal Beveiliging B.V. voert toegangscontroles uit overeenkomstig de geldende wetgeving, de vergunning, de huisregels van het evenement en de met Opdrachtgever gemaakte afspraken.
20.6 Weigeren van toegang
Loyaal Beveiliging B.V. is bevoegd personen de toegang te weigeren of hen van het evenemententerrein te verwijderen indien dit noodzakelijk is ter handhaving van de veiligheid, openbare orde, huisregels of wettelijke voorschriften.
20.7 Fouillering
Indien fouillering onderdeel uitmaakt van de opdracht, wordt deze uitsluitend uitgevoerd voor zover dit wettelijk is toegestaan en overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving, vergunningvoorschriften en de overeengekomen instructies.
20.8 Alcohol, drugs en verboden voorwerpen
Indien tijdens de uitvoering van de werkzaamheden alcoholmisbruik, drugsgebruik, verboden voorwerpen of andere onveilige situaties worden geconstateerd, is Loyaal Beveiliging B.V. bevoegd passende beveiligingsmaatregelen te treffen en, indien noodzakelijk, politie of andere bevoegde instanties in te schakelen.
20.9 Calamiteiten
Bij calamiteiten, paniek, ongeregeldheden, geweldsincidenten, brand, ontruimingen of andere noodsituaties is Loyaal Beveiliging B.V. gerechtigd zelfstandig operationele maatregelen te treffen die noodzakelijk zijn voor de veiligheid van bezoekers, medewerkers en derden.
20.10 Opschaling
Indien tijdens het evenement blijkt dat aanvullende beveiligingsmaatregelen of extra personeelsinzet noodzakelijk zijn wegens gewijzigde omstandigheden of op verzoek van bevoegde autoriteiten, is Loyaal Beveiliging B.V. gerechtigd deze werkzaamheden uit te voeren.
Voor zover de extra inzet aan Opdrachtgever kan worden toegerekend of op diens verzoek plaatsvindt, worden de hiermee gemoeide kosten afzonderlijk in rekening gebracht.
20.11 Afschaling
Indien Opdrachtgever tijdens het evenement besluit de personeelsbezetting te verminderen of medewerkers eerder naar huis te sturen, blijven de oorspronkelijk bevestigde uren volledig verschuldigd overeenkomstig deze algemene voorwaarden.
20.12 Beëindiging werkzaamheden
Loyaal Beveiliging B.V. is gerechtigd de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen indien voortzetting redelijkerwijs niet verantwoord is wegens ernstige veiligheidsrisico's, geweld, bedreiging, wanordelijkheden, het ontbreken van noodzakelijke veiligheidsvoorzieningen of andere zwaarwegende omstandigheden.
Voor zover deze omstandigheden aan Opdrachtgever kunnen worden toegerekend, blijven de overeengekomen vergoedingen volledig verschuldigd.
20.13 Samenwerking met autoriteiten
Loyaal Beveiliging B.V. is gerechtigd samen te werken met politie, brandweer, ambulance, gemeente, beveiligingscoördinatoren en andere bevoegde instanties indien dit noodzakelijk is voor een veilige uitvoering van de werkzaamheden.
20.14 Bezoekersaantallen
Afwijkende bezoekersaantallen, tegenvallende kaartverkoop, weersomstandigheden of organisatorische keuzes van Opdrachtgever geven geen recht op vermindering van de overeengekomen vergoeding.
20.15 Aansprakelijkheid
Loyaal Beveiliging B.V. garandeert niet dat tijdens een evenement geen strafbare feiten, ongevallen, ordeverstoringen of andere incidenten plaatsvinden.
Op de aansprakelijkheid van Loyaal Beveiliging B.V. zijn onverkort de bepalingen van artikel 15 van deze algemene voorwaarden van toepassing.
Goed nieuws uit het team van Loyaal Beveiliging: de eerste drie ESO-stagiairs zijn op praktijkexamen gegaan — en alle drie geslaagd. Een knappe prestatie waar het hele bedrijf trots op is. Met dit... lees verder »
Rotterdam, september 2025 – Al jarenlang mag Loyaal Beveiliging met trots de beveiliging verzorgen bij evenementen van roeivereniging Skadi in Rotterdam. Skadi is inmiddels een vaste opdrachtgever,... lees verder »
